Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 98wwin

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên 98wwin — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
98wwin Quy định sử dụng dịch vụ 98wwin
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhập số tài khoản và mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc giao dịch để được hỗ trợ tiếng Việt.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ của 98wwin. Phù hợp cho các khiếu nại giao dịch cần đính kèm ảnh chụp màn hình làm bằng chứng.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 98wwin để được phản hồi nhanh về các vấn đề tài khoản và điều khoản sử dụng.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Quyền truy cập dữ liệu Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính tài khoản theo quy trình nội bộ.
Thời hạn lưu trữ Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu của 98wwin.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của 98wwin. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản hiện hành.

Có. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; bạn nên kiểm tra trang này định kỳ.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và xác minh danh tính tài khoản. Chúng tôi xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ và thông báo kết quả cho bạn sau khi hoàn tất.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này. Thông tin ví điện tử bạn cung cấp phải khớp với tài khoản đã đăng ký.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản, bao gồm sử dụng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai hoặc có dấu hiệu gian lận giao dịch. Bạn có thể khiếu nại qua hỗ trợ.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ theo luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.